תקנון האתר

מדיניות החזרת מוצרים וביטול עסקה

עודכן לאחרונה: ___

אנו עושים את מירב המאמצים כדי שתהיו מרוצים מהרכישה שלכם. יחד עם זאת, במידה ותרצו לבטל עסקה או להחזיר מוצר – ניתן לעשות זאת בהתאם למדיניות שלהלן ובהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981.

ביטול עסקה

• ניתן לבטל עסקה שבוצעה באתר בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה – לפי המאוחר מביניהם.

• ביטול עסקה ייעשה באמצעות פנייה לשירות הלקוחות שלנו בכתב (בדוא"ל / טופס יצירת קשר / וואטסאפ – לבחירתכם).

החזרת מוצרים

• החזרת מוצר תתאפשר בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש, הוא במצב חדש, ובאריזתו המקורית.

• יש לצרף חשבונית או הוכחת רכישה.

• על הלקוח לדאוג להחזרת המוצר אלינו, אלא אם סוכם אחרת.

החזר כספי

• לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, יינתן החזר כספי תוך 7 ימי עסקים.

• ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.

• בהתאם לחוק, רשאי העסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם, למעט מקרים בהם הביטול נובע מפגם או אי התאמה.

מוצרים שלא ניתן להחזיר

לא ניתן להחזיר או לבטל רכישה של:

• מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית

• מוצרים פסידים / קוסמטיקה / הלבשה תחתונה (אם רלוונטי)

• מוצרים שנעשה בהם שימוש או שנפגעו לאחר קבלתם
  (ניתן להתאים סעיף זה לפי סוג החנות שלך)

עלות משלוח

• דמי משלוח (אם נגבו) אינם מוחזרים, אלא אם הביטול נובע מטעות או פגם באחריות החנות.

יצירת קשר

לשאלות, בירורים או בקשות לביטול עסקה, ניתן לפנות אלינו:

• דוא"ל: 

• טלפון / וואטסאפ: ___

• שעות פעילות: ___